Foire aux questions
Questions et réponses les plus fréquentes
Les maillots gardent-ils leur qualité, même après plusieurs lavages ?
– Bien sûr, ils sont faits pour durer, pas juste pour briller le premier jour ! (Pensez tout de même à le retourner pour préserver le flocage.)
- Lavez-le à l’envers pour protéger le flocage et réduire l’usure.
- Utilisez un sac de lavage à mailles fines pour minimiser les frottements.
- Privilégiez un mode de lavage doux pour éviter une action mécanique trop forte.
- Évitez un temps de trempage trop long afin de préserver l’adhérence du flocage.
En combien de temps vais-je recevoir ma commande ?
– Chaque commande est produite sur-mesure en 1 à 4 jours, puis expédiée. Comptez ensuite entre 12 et 15 jours pour la livraison. Au total, vous recevrez votre maillot sous 13 à 19 jours.
Ce sont des maillots officiels ?
– Pas exactement ! Ce sont des répliques de haute qualité, identiques aux originaux dans les moindres détails. même design, même sensation, mais pas le même prix !
Comment se connecter au compte client ?
– Dès que vous passez une commande, un compte client est automatiquement créé.
Vous pouvez vous connecter en utilisant le lien suivant : [Lien de connexion)
. Si c’est votre première connexion, cliquez sur “mot de passe oublié” pour créer votre mot de passe à partir du mail reçu.
Votre paiement est-il sécurisé ?
– Oui, à 100% ! Toutes les transactions sont protégées par un système de paiement sécurisé et crypté. Vous pouvez commander en toute confiance.
Que signifient les statuts "En cours" et "Terminé" sur ma commande ?
– “En cours” indique que votre commande est en préparation, tandis que “Terminé” signifie qu’elle a été expédiée. D’autres statuts possibles incluent “En attente” (le paiement n’a pas été effectué) et “Annulé” (la commande a été annulée).
Puis-je suivre la livraison de mon colis ?
– Oui, vous pouvez suivre votre colis en utilisant le numéro de suivi fourni dans votre espace client. Ce numéro commence généralement par YT ou FR pour les commandes en France, ou RG pour les commandes internationales. Vous pouvez suivre votre colis en collant ce numéro sur
Comment suivre ma commande ?
– Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi.
Quels sont vos politiques de retour et de remboursement ?
– Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour si le produit est défectueux ou non conforme. Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine. Contactez notre service client pour obtenir la procédure détaillée.
Comment contacter notre service client ?
– Notre service client est joignable via E-mail : contact@strike2footstore.com
Nous répondons sous 24 à 48 heures ouvrées.
Que faire si j'ai passé une commande sur un site frauduleux, qui n'est pas strike2footstore.com?
Si vous réalisez avoir passé une commande sur un site non officiel , nous vous conseillons de prendre immédiatement les mesures suivantes pour protéger vos intérêts :
- Contactez votre banque ou votre fournisseur de carte de crédit : Demandez à effectuer un chargeback (rétrofacturation) sur la transaction pour récupérer les fonds dépensés. Cela est généralement possible en signalant la transaction comme frauduleuse.
- Signalez la fraude : Informez les autorités compétentes et les plateformes de consommateurs de votre expérience pour aider à prévenir que d’autres ne soient victimes de la même escroquerie.
En agissant rapidement, vous pouvez minimiser les risques et aider à lutter contre les activités frauduleuses en ligne. N’hésitez pas à nous contacter pour toute assistance supplémentaire.