Politique de Livraison
Chez Strike2FootStore, nous nous engageons à livrer nos articles personnalisés partout dans le monde, afin que vous puissiez recevoir vos commandes quel que soit votre lieu de résidence. Voici les détails de notre politique de livraison :
1. Livraison Internationale
Strike2FootStore expédie ses produits dans la plupart des pays du monde.
Nous faisons tout notre possible pour que votre commande arrive dans les meilleurs délais, quelle que soit votre destination.
⚠️ Les délais peuvent varier selon la localisation, les contraintes logistiques ou douanières propres à chaque pays.
2. Délais de Livraison
Délai standard :
Les commandes sont généralement livrées entre 10 et 17 jours après validation, en raison du caractère personnalisé des produits.
Ce délai inclut :
La préparation et la fabrication de vos articles sur mesure.
Le traitement logistique.
Le temps de transport jusqu’à l’adresse fournie.
Exceptions :
Les délais peuvent être prolongés dans les cas suivants :
Périodes de forte activité (ex. : promotions, fêtes de fin d’année).
Circonstances exceptionnelles (ex. : grèves, blocages douaniers, météo défavorable).
Rupture temporaire de stock sur certains produits ou tailles.
3. Responsabilité en Cas de Perte ou Dommages
Dès que votre commande est remise au transporteur, la responsabilité du colis est transférée à ce dernier.
En cas de perte ou de dommage pendant le transport :
Suivez l’acheminement de votre colis grâce au lien de suivi fourni.
Contactez directement le transporteur pour toute réclamation.
Informez notre service client afin que nous puissions vous assister si besoin.
Strike2FootStore ne pourra être tenu responsable des pertes, retards ou dégradations causées par le transporteur.
4. Douanes, Taxes et Suppléments
Les envois à l’international peuvent être soumis à :
Des droits de douane
Des taxes d’importation
D’autres frais locaux spécifiques à votre pays
À savoir :
Ces frais ne sont pas inclus dans le prix des produits ni dans les frais de livraison affichés sur notre site.
Ils sont entièrement à la charge du client et devront être acquittés au moment de la livraison.
👉 Nous vous recommandons de vérifier la réglementation douanière de votre pays avant de commander.
5. Suivi de Livraison
Une fois votre commande expédiée :
Vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant un numéro de suivi.
Ce numéro vous permettra de suivre l’état et l’acheminement de votre colis en temps réel.
En cas de problème :
Contactez le transporteur en priorité à l’aide des coordonnées fournies dans l’e-mail.
Si le problème persiste, notre équipe reste à votre disposition pour vous assister.
6. Assistance Client
Une question concernant votre livraison ? Un retard, un doute, ou un souci avec le suivi ?
📧 Contactez-nous à : contact@strike2footstore.com
🕒 Réponse garantie sous 24 à 48 heures ouvrées.
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7. Retours & Echanges
Délai de retour : vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un article.
Conditions : les articles doivent être neufs, non portés et non lavés, avec leurs étiquettes d’origine.
Procédure : contactez-nous à 📧 [ton email support] pour initier un retour.
Remboursement : effectué sur le moyen de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés après réception et contrôle du produit.